Website saya down, apa yang harus dilakukan?
Langkah-langkah yang bisa Anda coba:
- Cek status server di dashboard SWSAGroup
- Periksa email untuk notifikasi maintenance
- Verifikasi pengaturan DNS domain Anda
- Periksa file konfigurasi (.htaccess, wp-config.php)
- Hubungi tim support jika masalah berlanjut
Bagaimana cara optimasi kecepatan website?
- Aktifkan caching di cPanel
- Kompres gambar sebelum upload
- Gunakan CDN untuk konten statis
- Minimalkan penggunaan plugin
- Pertimbangkan upgrade paket hosting
Bagaimana cara backup website saya?
SWSAGroup menyediakan backup otomatis untuk semua paket hosting:
- Backup harian tersimpan selama 7 hari
- Backup mingguan tersimpan selama 4 minggu
- Anda juga dapat membuat backup manual melalui cPanel
- Untuk backup tambahan, gunakan plugin backup di CMS Anda
Kenapa koneksi ke server lambat?
Penyebab umum:
- Masalah jaringan ISP lokal
- Traffic tinggi ke server
- Masalah routing internasional
- Serangan DDoS
- Konfigurasi jaringan kurang optimal
Apa itu DDoS Protection dan bagaimana cara kerjanya?
DDoS Protection adalah sistem yang melindungi server dari serangan Distributed Denial of Service:
- Menggunakan filter traffic cerdas
- Mendeteksi pola traffic mencurigakan
- Memblokir IP yang terindikasi serangan
- Memastikan akses legitimate tetap berjalan
- Semua paket SWSAGroup sudah termasuk DDoS Protection dasar
Berapa lama propagasi DNS berubah?
Biasanya membutuhkan waktu:
- 24-48 jam untuk propagasi global
- Tergantung TTL record DNS
- Beberapa ISP lebih cepat dari yang lain
- Perubahan nameserver lebih lama
Bagaimana cara transfer domain ke SWSAGroup?
- Pastikan domain sudah aktif lebih dari 60 hari
- Dapatkan kode transfer dari registrar lama
- Nonaktifkan WHOIS protection sementara
- Mulai proses transfer di dashboard SWSAGroup
- Konfirmasi transfer melalui email
- Proses selesai dalam 5-7 hari
Website saya diretas, apa yang harus dilakukan?
- Matikan website sementara
- Ganti semua password
- Restore dari backup terakhir
- Scan malware
- Update semua software
- Hubungi tim keamanan kami
Bagaimana cara mengamankan website WordPress?
- Gunakan password yang kuat
- Update WordPress, theme, dan plugin secara berkala
- Batasi percobaan login
- Gunakan security plugin
- Backup website secara rutin
- Gunakan SSL certificate
Bagaimana cara memperpanjang layanan?
Anda dapat memperpanjang layanan melalui:
- Dashboard member area SWSAGroup
- Menu "Layanan Saya"
- Pilih layanan yang akan diperpanjang
- Lakukan pembayaran
- Konfirmasi otomatis untuk pembayaran tepat waktu
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
SWSAGroup menerima berbagai metode pembayaran:
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-money (OVO, Gopay, Dana, LinkAja)
- Virtual Account
- Credit Card
- Alfamart/Indomaret